Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Vroom Jobs Limited (« VroomJobs », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site vroomjobs.net, l'application VroomJobs (application client) et l'application VroomJobs Pro (application professionnels).

1. Qui sommes-nous ?

VroomJobs est une plateforme de mise en relation entre des particuliers et des professionnels de l'automobile vérifiés. L'éditeur des applications et du site est la société Vroom Jobs Limited, immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 17063784, dont le siège social est situé Office 17703, 182-184 High Street North, East Ham, Londres, E6 2JA, Royaume-Uni.

Pour toute question relative à vos données : contact@vroomjobs.net

2. Données que nous collectons

• Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de manière chiffrée), photo de profil le cas échéant.
• Données véhicule (application client) : plaque d'immatriculation ou numéro VIN et caractéristiques du véhicule, afin d'identifier votre véhicule et d'établir des devis pertinents.
• Demandes et échanges : contenu de vos demandes d'intervention, messages échangés dans la messagerie intégrée, devis envoyés et acceptés, historique des rendez-vous.
• Données de géolocalisation : l'adresse d'intervention que vous renseignez ; et, pour les professionnels, la position en temps réel uniquement pendant le trajet vers une intervention acceptée, afin que le client puisse suivre l'arrivée du professionnel. Ce partage s'arrête à la fin de l'intervention.
• Données de paiement : les paiements sont traités par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte bancaire. Nous conservons les informations de transaction (montants, statuts, factures).
• Données professionnelles (application Pro) : documents d'identité et justificatifs professionnels nécessaires à la vérification du compte, coordonnées bancaires (IBAN) pour le versement des paiements, zones d'intervention et services proposés.
• Données techniques : identifiants d'appareil nécessaires à l'envoi de notifications push, journaux techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Créer et gérer votre compte, vous authentifier de manière sécurisée.
• Mettre en relation clients et professionnels et permettre l'envoi de devis.
• Traiter les paiements, bloquer les fonds jusqu'à la fin de l'intervention et verser les professionnels.
• Émettre les factures liées aux prestations et aux commissions.
• Permettre le suivi de l'arrivée du professionnel (géolocalisation limitée au trajet).
• Vous envoyer des notifications liées à vos demandes, devis, rendez-vous et paiements.
• Vérifier l'identité et les qualifications des professionnels.
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, obligations des plateformes en ligne, notamment le dispositif européen DAC7 pour les revenus des professionnels).

4. Avec qui nous partageons vos données

• Entre utilisateurs : les informations strictement nécessaires à la prestation (par exemple votre prénom, l'adresse d'intervention et le véhicule concerné pour le professionnel ; le nom, la photo et les qualifications du professionnel pour le client). Les coordonnées bancaires d'un professionnel ne sont jamais visibles des clients.
• Stripe : traitement sécurisé des paiements et versements.
• Google Firebase : authentification (connexion Google/Apple) et envoi des notifications push.
• Hébergement : nos serveurs et sauvegardes sont hébergés auprès de prestataires professionnels.
• Autorités : uniquement lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Durée de conservation

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données liées aux transactions et aux factures sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation comptable et fiscale. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées, à l'exception de celles que nous devons légalement conserver.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au UK GDPR, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, et portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment (par exemple désactiver la géolocalisation ou les notifications dans les réglages de votre téléphone).

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@vroomjobs.net. Vous disposez aussi du droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle (en France, la CNIL — www.cnil.fr).

7. Suppression de votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées directement depuis l'application (rubrique profil) ou en nous écrivant à contact@vroomjobs.net.

8. Sécurité

Les échanges entre les applications et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les données sensibles telles que les coordonnées bancaires sont chiffrées en base et masquées dans les interfaces. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS. Des sauvegardes régulières et des contrôles d'accès stricts protègent vos informations.

9. Mineurs

VroomJobs n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de changement important, nous vous en informerons via l'application ou par e-mail. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Vroom Jobs Limited — Office 17703, 182-184 High Street North, East Ham, Londres, E6 2JA, Royaume-Uni — contact@vroomjobs.net