Conditions générales d'utilisation
1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'utilisation du site vroomjobs.net et des applications mobiles VroomJobs (client) et VroomJobs Pro (professionnels), édités par Vroom Jobs Limited, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 17063784, dont le siège social est situé Office 17703, 182-184 High Street North, East Ham, Londres, E6 2JA, Royaume-Uni (« VroomJobs »). En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez ces CGU.
2. Rôle de VroomJobs : mise en relation
VroomJobs est une plateforme de mise en relation entre des clients et des professionnels de l'automobile indépendants. Le contrat de prestation est conclu directement entre le client et le professionnel. VroomJobs n'est pas le prestataire des interventions : elle fournit la mise en relation, la messagerie, l'envoi de devis, l'encaissement sécurisé du paiement et son reversement au professionnel.
3. Comptes
- L'inscription est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus).
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées depuis votre compte.
- Les professionnels doivent fournir les documents demandés (identité, justificatifs professionnels, coordonnées bancaires) et disposer des qualifications et assurances requises pour les prestations qu'ils proposent.
4. Fonctionnement du service
- Le client décrit son besoin ; les professionnels peuvent répondre avec un devis. Le professionnel fixe son prix ; le client voit un prix unique tout compris, incluant les frais de service de la plateforme.
- Lorsqu'un devis est accepté, un rendez-vous est créé et le client procède au paiement.
- Le paiement est traité par Stripe et les fonds restent bloqués jusqu'à la fin de la prestation.
- À la fin de l'intervention, le client remet au professionnel son code de confirmation, qui déclenche le déblocage du paiement au professionnel, déduction faite de la commission de la plateforme.
- Les factures correspondantes sont mises à disposition dans l'application.
5. Annulations et remboursements
Les conditions d'annulation (délais, frais éventuels, modalités de remboursement) sont indiquées dans l'application au moment de la réservation et lors de toute annulation. En cas d'annulation par le professionnel, le client est intégralement remboursé.
6. Obligations des utilisateurs
- Utiliser la plateforme de manière loyale, sans contournement du paiement intégré ni sollicitation directe visant à éviter les frais de service.
- Ne pas publier de contenu illicite, trompeur ou offensant dans les échanges.
- Ne pas tenter de porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement de la plateforme.
VroomJobs peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement grave ou répété aux présentes CGU, de fraude ou de comportement dangereux.
7. Responsabilité
Les professionnels sont seuls responsables de la bonne exécution de leurs prestations. VroomJobs vérifie les documents fournis par les professionnels lors de leur inscription, mais ne garantit pas le résultat des interventions. La responsabilité de VroomJobs est limitée aux services de mise en relation et d'intermédiation de paiement qu'elle fournit.
8. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
La marque VroomJobs, le site, les applications et leurs contenus sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
10. Modification des CGU
VroomJobs peut faire évoluer les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle via l'application ou par e-mail.
11. Droit applicable et contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@vroomjobs.net. Si une difficulté survient, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de trouver une solution amiable. Les consommateurs résidant en France conservent le bénéfice des dispositions protectrices impératives de leur droit national et peuvent recourir à un médiateur de la consommation.